با گسترش تجارت الکترونیک استراتژی های کسب و کاری مختلفی در بازارهای رقابتی جهت جذب مشتریان و افزایش رضایت آنها توسعه داده شده است. یکی از این استراتژی ها که در فروشگاه های اینترنتی رواج بیشتری دارد، استراتژی امکان برگشت کالا به فروشنده در یک بازه زمانی مشخص پس از خرید است. این سیاست در یک بازار رقابتی منجر به افزایش تقاضا خواهد شد. اما لزوماً موجب افزایش درآمد نمی شود؛ بلکه متأثر از نرخ بازگشت محصولات می تواند موجب افزایش یا کاهش آن گردد. زمانی که این سیاست اتخاذ شود، قیمت تعادلی تغییر خواهد کرد. در این بین خرده فروشان زمانی که این سیاست را اتخاذ می کنند جهت جبران خسارت خود اقلام را یا اسقاط می کنند یا به کارخانه ارجاع می دهند. در این مقاله، تاثیرات سیاست بازگشتی بر روی قیمت و درآمد دو خرده فروش رقیب تحت شرایطی که امکان اسقاط و ارجاع کالا به کارخانه وجود داشته باشد، بررسی می گردد. بدین منظور در ابتدا توابع سود خرده فروشان در سناریوهای مختلف فرموله می شود. سپس تصمیمات تعادلی هر خرده فروش با استفاده از رویکرد نظریه بازی ها ارائه می گردد. نتایج عددی نشان می دهند که استفاده از سیاست بازگشتی با توجه به نرخ بازگشت می تواند موجب افزایش درآمد خرده فروش شود. از سوی دیگر سیاست بازگشتی ضمن افزایش تقاضا، موجب افزایش قیمت تعادلی گردد.
