زمینه و هدف: وب سایت پلیس راهور نقش مهمی در برقراری ارتباط دوسویه با کاربران و عرضۀ خدمات مطلوب تر به آنان دارد. پشتیبانی و روزآمدسازی مستمر این وب سایت نیز راهکاری مهم برای ارائۀ چهره ای پویا و فعال از پلیس راهور در محیط مجازی است؛ لذا هدف پژوهش حاضر، سنجش قابلیت های وب سایت پلیس راهور کشور جمهوری اسلامی ایران است. روش: نوع پژوهش بر اساس هدف، کاربردی و روش آن ازنظر گردآوری داده ها، توصیفی - پیمایشی است. جامعۀ آماری پژوهش، کاربران و مراجعه کنندگان وب سایت پلیس راهور بوده که در سه ماه اول سال 1394 به وب سایت پلیس راهور مراجعه کرده بودند که در همین راستا، 276 نفر به عنوان نمونۀ آماری و با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزار پژوهش، پرسشنامه های پژوهشگرساخته هستند که با استفاده از نظرات خبرگان، تعیین اعتبار شده و پایایی آن ها نیز به کمک ضریب آلفای کرونباخ بالاتر از عدد 7/0 محاسبه شد. برای تجزیه وتحلیل داده ها از نرم افزار اس پی اس اس استفاده شد. یافته ها: یافته های این پژوهش نشان می دهند که بُعد تعامل از مطلوبیت بیشتری نسبت به جذابیت اولیه و قابلیت استفاده از دیدگاه کاربران و مراجعه کنندگان برخوردار است. مقایسۀ دو بُعد مرتبط با قابلیت استفاده نشان می دهد که بُعد معامله از سطح مطلوبیت کمتری نسبت به بُعد کاوش و مرورگری برخوردار است و ارزیابی کلی از قابلیت های وب سایت پلیس راهور در سطح مطلوبی قرار ندارد. پیشنهادها: پیشنهاد می شود که مدیران وب سایت پلیس راهور بایستی به قابلیت های جذابیت اولیه، کاوش / مرورگری و معامله توجه بیشتری نمایند تا بسترهای لازم را در جهت ارتقای هرچه بیشتر وب سایت خود و عرضۀ خدمات مطلوب تر به کاربران فراهم کنند.
