با ظهور فناوری های اجتماعی، روابط انسان ها در اینترنت شکل تازه ای به خود گرفته است. از آنجا که بخش اصلی هر سازمانی نیروی انسانی آن است، امروزه سازمان ها به دنبال افزایش تسلط بر فناوری های اجتماعی می باشند تا بدین وسیله بر نیروی انسانی خود تأثیر گذارند و فرصت های بازارهای جدید را بدست آورند. هدف از انجام این پژوهش شناسایی مزایای استفاده از فناوری های اجتماعی، طبقه بندی سازمان ها بر اساس منافع حاصل از فناوری های اجتماعی و چگونگی استفاده سازمان ها از فناوری های اجتماعی می باشد. پژوهش حاضر از نوع مروری است و اطلاعات آن از طریق جستجو در پایگاه های الکترونیکی بدست آمده است. یافته های حاصل از این مطالعه، وجود رابطه مثبت بین ایجاد یک شبکه مشارکت در فناوری های اجتماعی جهت منسجم ساختن آن با روند کار کارکنان و ارتقا عملکرد مالی یک سازمان و افزایش سهم بازار را نشان می دهد. همچنین نتایج حاصل از این مطالعه نشان می دهد که یکپارچه سازی فناوری های وب در جریان فرایند کار، مؤثرترین راه برای بدست آوردن موقعیت رقابتی یا شبکه مندتر شدن استفاده از فناوری های اجتماعی می باشد و در میان فناوری های اجتماعی، ابزار شبکه های اجتماعی بیشترین تأثیر را بر بهره وری سازمان ها دارد. با این حال در صورتی که سازمانی به دنبال توسعه همه جانبه فعالیت های خود و رسیدن به نتایج چشمگیری باشد، باید از تمامی ابزارهای فناوری های اجتماعی استفاده نماید نه فقط یکی از آنها.
