امروزه مدیران بازاریابی بمنظور برنامه ریزی و سازماندهی کانال های توزیع شرکت نیاز به ارزیابی عملکرد آنها دارند تا بتوانند شعب و نمایندگان توزیع و فروش شرکت را با یکدیگر مقایسه کرده و از نقاط ضعف و قوت آنان آگاه شوند. بدین منظور پژوهش حاضر به ارزیابی عملکرد کانال های توزیع ، شعب و نمایندگان فروش محصولات سن ایچ در سطح کشو ر پرداخته است. در این مطالعه پس از تدوین شاخص های ارزیابی از دو رویکرد داده کاوی (با تاکید بر اطلاعات داخلی) و انجام مطالعات میدانی(با تاکید بر اطلاعات بیرونی) ، داده های لازم از تمامی شعب و نمایندگان فروش گردآوری شد. از یافته های پژوهش می توان به رتبه بندی شعب و نمایندگان،آگاهی از ضعف ها و قوت های کانال اشاره کرد. در پایان راهکارها و پیشنهادهای کاربردی جهت بهبود عملکرد شعب و نمایندگان فروش ارائه گردید.
