خرده فروش آخرین کسب و کار در کانال توزیع است که تولید کننده را به مشتریان متصل می کند ، بنابراین هر شرکتی که محصولی را می فروشد یا خدمتی را ارائه می کند به شکلی از عملکرد خرده فروشی ها تاثیر می پذیرد. بدین علت، رضایتمندی فروشندگان فروشگاه ها و مشتریان خرده فروشی ها به عنوان یکی از اجزای کلیدی کانال توزیع همواره مورد توجه شرکتهای تجاری و تولیدی است. مطالعه حاضر به منظور سنجش رضایتمندی فروشندگان فروشگاه ها و مشتریان خرده فروشی های محصولات سن ایچ انجام شد و در این تحقیق 400 نمونه ، به عنوان نمونه آماری انتخاب گردید. نتایج نشان داد که در کل رضایتمندی فروشندگان در سطح نسبتا مطلوبی است و در پایان راهکارهایی برای ارتقاء سطح رضایتمندی فروشندگان فروشگاه ها و خرده فروشی ها با توجه به محدودیت ها و منابع شرکت پیشنهاد شد.
